ระบบสนับสนุนการตัดสินใจ (DSS) โดยทั่วไปคือชุดของระบบข้อมูลคอมพิวเตอร์ที่สนับสนุนการดำเนินการตัดสินใจบางอย่าง ประกอบด้วยระบบคอมพิวเตอร์และระบบย่อยแบบโต้ตอบและประกอบด้วยไม่กี่ประเภท หนึ่งในนั้นคือ DSS ที่ขับเคลื่อนด้วยเอกสาร ระบบสนับสนุนการตัดสินใจ (DSS) สามารถนำเสนอข้อมูลในรูปแบบกราฟิกและรวมถึงปัญญาประดิษฐ์ (AI) หรือระบบผู้เชี่ยวชาญ นี่อาจเป็นเป้าหมายในหมู่ผู้บริหารธุรกิจหรือผู้ทำงานด้านความรู้อื่นๆ ที่เป็นไปได้ ระบบและระบบย่อยถูกใช้เพื่อช่วยผู้มีอำนาจตัดสินใจในการใช้ข้อมูล ความรู้ เทคโนโลยีการสื่อสาร และแบบจำลองเพื่อทำงานให้สำเร็จ
ระบบสนับสนุนการตัดสินใจมีความสามารถในการรวบรวมและนำเสนอข้อมูลทั่วไปหลายอย่าง เช่น ตัวเลขข้อมูลเปรียบเทียบ การเข้าถึงสินทรัพย์ข้อมูลที่มีแหล่งข้อมูลเชิงสัมพันธ์และแบบดั้งเดิม ผลที่ตามมาจากทางเลือกในการตัดสินใจที่หลากหลาย การให้ประสบการณ์ที่ผ่านมาในบริบทเฉพาะ สมมติฐานหรือข้อมูลใหม่
DSS มีหลายประเภท ได้แก่ DSS ที่ขับเคลื่อนด้วยการสื่อสาร, DSS ที่ขับเคลื่อนด้วยความรู้, DSS ที่ขับเคลื่อนด้วยแบบจำลอง, DSS ที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล และสุดท้าย DSS ที่ขับเคลื่อนด้วยเอกสาร โดยพื้นฐานแล้วประเภทที่ขับเคลื่อนด้วยเอกสารเป็นแอปพลิเคชันสนับสนุนทั่วไปที่มีเป้าหมายเป็นฐานผู้ใช้จำนวนมาก หน้าที่หลักของมันคือการค้นหาหน้าเว็บและค้นหาเอกสารตามชุดคำสำคัญหรือคำศัพท์เฉพาะ นอกจากนี้ยังได้รับการออกแบบมาโดยเฉพาะเพื่อแปลงเอกสารเป็นข้อมูลทางธุรกิจที่สำคัญ วิธีการทางเทคโนโลยีทั่วไปที่ใช้ในการตั้งค่า DSS ดังกล่าวคือผ่านระบบไคลเอ็นต์หรือเซิร์ฟเวอร์หรือผ่านทางเว็บ
เมื่อเทียบกับ DSS ที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลซึ่งอาศัยข้อมูลที่มีอยู่ในรูปแบบมาตรฐานซึ่งยืมตัวมันเองไปใช้ในการวิเคราะห์และจัดเก็บฐานข้อมูล ประเภทการสนับสนุนที่ขับเคลื่อนด้วยเอกสารจะใช้ประโยชน์จากข้อมูลที่จัดเก็บหรือไม่ได้มาตรฐานอย่างง่ายดาย โดยทั่วไปมีข้อมูลสามประเภทหลักที่ใช้ใน DSS ที่ขับเคลื่อนด้วยเอกสาร ได้แก่ ประเภทปากเปล่าหรือการสนทนาที่ถอดความ ประเภทวิดีโอหรือรายงานข่าวและโฆษณาทางโทรทัศน์ และประเภทลายลักษณ์อักษร เช่น บันทึก รายงาน และอีเมล
ไม่มีรูปแบบข้อมูลใดที่สามารถช่วยให้การวิเคราะห์ฐานข้อมูลและการจัดเก็บมาตรฐานเป็นไปอย่างง่ายดาย ดังนั้นผู้จัดการจึงจำเป็นต้องมีเครื่องมือ DSS เพื่อแปลงข้อมูลเป็นสิ่งที่มีค่าในกระบวนการตัดสินใจ ระบบสนับสนุนที่ขับเคลื่อนด้วยเอกสารเป็นส่วนล่าสุดของการศึกษาภายใต้ระบบสนับสนุนการตัดสินใจ ตัวอย่างของระบบสามารถพบได้ในเสิร์ชเอ็นจิ้นหลายตัวในอินเทอร์เน็ตซึ่งคิดค้นขึ้นเป็นพิเศษเพื่อกรองข้อมูลที่ไม่ได้เรียงลำดับจำนวนมหาศาลผ่านการค้นหาโดยใช้คำหลัก ฉันหวังว่าคุณจะได้รับความรู้ที่ถูกต้องหลังจากอ่านบทความนี้